Polityka Zwrotów Cukierni

1. Podstawowe zasady

W piekarni dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były zawsze świeże i spełniały oczekiwania klientów. W przypadku, gdy produkt nie spełnia standardów jakości lub wystąpi problem, możliwy jest zwrot lub wymiana zgodnie z poniższymi zasadami.

2. Zwroty produktów

Zgodnie z przepisami, ze względu na specyfikę oferowanych towarów (żywność o krótkim terminie przydatności do spożycia), zwroty są możliwe wyłącznie w następujących przypadkach:

• Produkt jest niezgodny z zamówieniem (np. otrzymano inny produkt niż zamówiono).
• Produkt jest wadliwy lub nieświeży.

3. Zgłoszenie reklamacji

• Reklamacje należy zgłaszać w terminie 24 godzin od zakupu.
• W celu zgłoszenia reklamacji wymagane jest przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
• Reklamacje można zgłaszać osobiście w cukierni, telefonicznie (+48604433002) lub e-mailem na adres: dora.the.cook@gmail.com.

4. Proces zwrotu lub wymiany

• W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do wyboru:
  • Wymiany produktu na nowy, wolny od wad.
  • Zwrotu pieniędzy w wysokości ceny zakupu reklamowanego produktu.
• Zwrot pieniędzy następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że ustalono inaczej.

5. Produkty wyłączone ze zwrotów

• Produkty, które zostały uszkodzone z winy klienta (np. niewłaściwe przechowywanie).
• Produkty o widocznych śladach konsumpcji.

6. Dodatkowe informacje

• W przypadku produktów zakupionych w ramach promocji lub specjalnych ofert, zasady zwrotów mogą być określone osobno i podane przy ofercie.
• Piekarnia zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku braku podstaw do reklamacji.

Dziękujemy za zrozumienie i zapraszamy do kontaktu w razie pytań.