REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Art. 1 [Informacje podstawowe]

1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej:www.dorathecook.pl (zwanej dalej „Stroną”).

2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest: Dariusz Paszkot przedsiębiorca wpisany do Centralnej Informacji i Ewidencji o Działalności Gospodarczej pod firmą: Dariusz Paszkot SBC z siedzibą w Krakowie (30-442), ul. Zawiła 45b, NIP: 677-200-39-12 (zwany dalej „Usługodawcą”).

3. Z Usługodawcą możesz skontaktować za pośrednictwem:

• poczty e-mail: dora.the.cook@gmail.com

• telefonicznie: +48 604-433-002

• Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 31.12.2024 r.

Art. 2 [Rodzaje i zakres świadczonych usług]

1. Strona zawiera podstawowe informacje o prowadzonej przez Usługodawcę działalności: kawiarnia i cukiernia dorathecook.

2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usług płatne i bezpłatne:

• subskrypcji newslettera z informacjami handlowymi (promocjami, ofertami specjalnymi);

• pobrania darmowych materiałów (kupony rabatowe);

• składania zamówień on-line.

3. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.

Art. 3 [Warunki techniczne do korzystania z usług]

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony powinieneś posiadać:

• urządzenie (komputer PC, tablet, smartphone) z połączeniem internetowym;

• przeglądarkę internetową;

• pełną zdolność do czynności prawnych, w celu dokonania zakupów na Stronie;

• numer telefonu i adres poczty e-mail w celu złożenia zamówienia on-line;

• adres poczty e-mail w celu zapisania się na newsletter.

Art. 4 [Zamówienia on-line]

[Składanie zamówień]:

1. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych, określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.

2. Zamówienie konkretnego dania (zawarcie umowy sprzedaży) zostaje skutecznie złożone po podaniu przez Ciebie obowiązkowych danych, kliknięciu opcji „Zamawiam i płacę”, dokonaniu zapłaty ceny (z wyłączeniem płatności przy odbiorze) oraz e-mailowym potwierdzeniu złożenia zamówienia wysłanym przez Usługodawcę.

3. Usługodawca zrealizuje zamówienie po dokonaniu przez Ciebie zapłaty i potwierdzeniu Twojego zamówienia, chyba że wybrałeś opcję płatności przy odbiorze.

4. Zamówienia są standardowo realizowane w godzinę od potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę. W szczególnych sytuacjach (np. zamówienie na kilka potraw; dokonanie zamówienia w godzinach szczytu) czas realizacji zmówienia może ulec wydłużeniu. W potwierdzeniu zamówienia Usługodawca określi szacowany czas realizacji.

[Dokonywanie płatności]

1. Usługodawca umożliwia zapłatę: (a) za pośrednictwem operatora płatności internetowych lub (b) przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.

2. Płatność dokonana jest z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy lub zaksięgowania się środków przez system operatora płatności.

[Dostawa/Odbiór Zamówienia]

1. Usługodawca w ciągu 48h od złożenia zamówienia może bezpłatnie przygotować zamówione przez Ciebie produkty do odbioru własnego w niżej wymienionych lokalizacjach:

• Kawiarnia Dora The Cook ul Stradomska 19/6, Kraków. Godziny odbioru taj jak godziny funkcjonowania kawiarni (informacja dostępna na stronie internetowej);
• Pracownia ul. Zawiła 45b, Kraków. Godziny odbioru do uzgodnienia;

1. Usługodawca może również w ciągu 48h od chwili złożenia zamówienia przygotować wskazane w ofercie produkty (produkty do wysyłki) do wysyłki za pomocą operatora InPost na wskazany przez Ciebie adres najbliższego paczkomatu.

2. Koszt wysyłki wskazany jest w formularzu zamówienia.

3. Nasze produkty dostępne sa również do zakupu za pomocą platformy Glovo i Pyszne.pl

4. Dodatkowo można skontaktować się z nami w sprawie zamówień pilnych oraz nietypowych – numer telefonu kontaktowego to:

• Kawiarnia Dora The Cook ul. Stradomska 19/6, Kraków +48 667-608-811
• Pracownia ul. Zawiła 45b, Kraków +48 604-433-002

[Pozostałe informacje]

1. W razie wątpliwości uznaje się, że ceny podane na Stronie są cenami brutto.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli w szczególności: (a) podałeś nieprawdziwie dane, uniemożliwiające realizację zamówienia (b) nie opłaciłeś zamówienia.

Art. 5 [Ograniczenie praw konsumenta]

W stosunku do usług świadczonych przez Usługodawcę konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Art. 6 [Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji]

1. Każdej osobie korzystającej ze Strony przysługuje prawo wniesienia reklamacji.

2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia możecie kierować na adres: dora.the.cook@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Twoje imię oraz adres e-mail,

• dokładny opis i powód reklamacji,

• Twoje żądania, propozycje i wnioski.

4. Postępowanie reklamacyjne trwa 14 dni.

5. Odpowiedzi na reklamację udzielamy drogą mailową.

Art. 7 [Zmiany regulaminu]

1. Pamiętaj, że nasz regulamin może się zmienić.

2. Zmiany i aktualizacje mogą wynikać z nowelizacji przepisów prawa, zmian w naszych produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści regulaminu.

3. O zmianach i ich przyczynie zawsze poinformujemy Cię e-mailowo.

4. Jeżeli nowa wersja regulaminu nie będzie Ci odpowiadać, możesz bez konsekwencji zrezygnować z naszych usług. Masz na to 14 dni od kiedy zostaniesz poinformowany o zmianie i wystarczy, jak prześlesz nam swoją rezygnację e-mailowo.

5. Zmiany regulaminu, które dotyczyć będą usług płatnych (zakupu usług, towarów, treści lub usług cyfrowych) znajdą zastosowanie tylko do umów zawartych po zmianie. Jeśli zawarłeś umowę zakupu przed zmianą, obowiązywać będzie Cię regulamin z daty zawarcia umowy.

Art. 8 [Dodawanie i moderacja komentarzy]
nie dotyczy

Art. 9 [Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie]

1. Jeżeli uznasz, że dowolna treść zamieszczona na naszej Stronie (taka jak komentarz, opinia, tekst, film, zdjęcie, grafika) jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, możesz wysłać do nas zgłoszenie.

2. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia. W ciągu 14 dni je zanalizujemy i na nie odpowiemy.

3. Zgłoszenie powinieneś uzasadnić. Opisz szczegółowo i wyjaśnij dlaczego Twoim zdaniem treść powinna zostać przez nas usunięta.

4. Im więcej dodatkowych materiałów nam wyślesz w przypadku zgłoszenia treści – tym lepiej. Przydatne będą zwłaszcza printscreeny, nagrania video, linki, wskazanie konkretnych przepisów prawa.

5. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia będziemy mogli Cię poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.

6. Jeżeli zgłoszenia nie uzasadnisz oraz nie dołączysz materiałów potwierdzających, nie będziemy w stanie go rozpatrzyć i pozostawimy je bez rozpoznania.

7. Jeżeli uznamy Twoje zgłoszenie za zasadne, usuniemy wskazaną przez Ciebie treść.

8. O naszej decyzji poinformujemy Cię e-mailowo.

9. Jeżeli usuniemy treść, która była opublikowana na naszej Stronie i Ty ją zamieściłeś, o jej usunięciu poinformujemy Cię e-mailowo.

10. Zgłoszenia będziemy sprawdzali w sposób staranny i obiektywny. Postaramy się wyjaśnić wszelkie wątpliwości, zanim podejmiemy decyzję. Otrzymasz również uzasadnienie naszych decyzji.

11. Jeżeli nie zgodzisz się z naszą decyzją, możesz się od niej odwołać. Masz na to 14 dni.

12. Zgłoszenia, odwołania i odpowiedzi na decyzję wyślij na nasz adres e-mailowy.

13. Weryfikacji zgłoszeń nie dokonujemy w sposób zautomatyzowany.

14. Zastrzegamy sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub edytowanych treści w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.

Art. 10 [Dodawanie i moderacja opinii]

Nie dotyczy

Art. 11 [Pobranie bezpłatnych materiałów i zapis na newsletter]

1. Na naszej Stronie możesz pobrać bezpłatne materiały takie, jak: kupony rabatowe, przepisy.

2. Dostęp do tych materiałów otrzymasz po wypełnieniu formularza.

3. Po wypełnieniu formularza zostaniesz również zapisany na nasz newsletter.

4. Pomimo pobrania bezpłatnych materiałów, w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera.

5. Jeżeli zrezygnujesz z otrzymywania newslettera, dalej możesz korzystać z naszych bezpłatnych materiałów.

6. Jeżeli chcesz pobrać bezpłatne materiały, a nie chcesz zapisywać się do newslettera możesz:

• Wypisać się z newslettera od razu po pobraniu materiałów (skorzystaj z opcji rezygnacji na dole wiadomości). To najlepsza i najszybsza droga.

• Napisać do nas z żądaniem wypisania z newslettera i usunięcia wszystkich Twoich danych osobowych po pobraniu materiałów. Uczynimy to bezzwłocznie.

• Zakupić wybrane materiały. Skontaktuj się z nami mailowo, a prześlemy Ci ofertę cenową. Pamiętaj jednak, że w takim wypadku nie zapiszemy Cię do newslettera, ale w dalszym ciągu będziemy potrzebowali Twoich danych, aby zrealizować umowę/usługę.

7. Jeżeli zdecydujesz się na zakup materiałów, które oferujemy za darmo, będziesz musiał nam przesłać swoje dane umożliwiające realizację umowy, a także zaakceptować nasz regulamin. O szczegółach procedury zakupu poinformujemy Cię w indywidualnym e-mailu.

8. Nasze bezpłatne materiały podlegają ochronie na ogólnych zasadach prawa autorskiego.

9. Nie udostępniaj innym osobom bezpłatnych materiałów bez naszej zgody.

10. Jeżeli chcesz udostępnić nasze bezpłatne materiały innym osobom, podaj im link do Strony, na której można je pobrać.

11. Jeżeli chcesz udostępnić bezpłatne materiały innym osobom, a nie chcesz podawać im linka do pobrania, skontaktuj się z nami. Ustalimy cel, zakres i czas udostępnienia naszych materiałów.

Art. 12 [Newsletter]

1. Na Stronie możesz zapisać się na nasz newsletter.

2. Newsletter jest usługą darmową.

3. Treści w newsletterze są chronione na ogólnych zasadach przepisów prawa autorskiego.

4. Newsletter polega na wysyłce na Twój adres e-mail powtarzalnych wiadomości z systemu mailingowego.

5. Obiecujemy nie spamować. Będziemy Ci wysyłali wyłącznie konkretne i sprawdzone informacje, nie częściej niż 1 raz w tygodniu

6. Z racji innych obowiązków może się zdarzyć tak, że nie będziemy w stanie wysyłać Ci newsletterów powtarzalnie i cyklicznie.

7. Jeżeli zapiszesz się na newsletter, otrzymasz od nas informacje dotyczące nowości, kuponów rabatowych, promocji, ofert handlowych, ciekawych artykułów.

8. Dołożymy wszelkich starań, by newslettery były merytoryczne. Będziemy je tworzyć rzetelnie, w oparciu o naszą wiedzę i doświadczenie.

9. Na newsletter możesz się zapisać, jeżeli:

• wypełnisz formularz zamieszczony na Stronie;

• napiszesz do nas e-mail z prośbą o zapisanie na newsletter;

• zaznaczysz pole zgody (checkbox) kiedy zamawiasz usługę na naszej Stronie.

10. Po wypełnieniu formularza otrzymasz na swoją skrzynkę wiadomość z linkiem potwierdzającym (system Double Opt-In). W ten sposób chcemy się upewnić, że to na pewno jest Twój adres e-mail.

11. Po wypełnieniu formularza wyświetli Ci się Strona z potwierdzeniem subskrypcji. Znajdziesz na niej najważniejsze informacje dotyczące naszego regulaminu oraz polityki prywatności.

12. Jeżeli nie potwierdzisz rejestracji w formularzu, nie zapiszemy Cię na newsletter i nie będziesz otrzymywać od nas regularnych wiadomości.

13. Jeżeli nasz newsletter nie wyświetla się prawidłowo, napisz do nas. Postaramy się pomóc.

14. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera. Dokładamy wszelkich starań, by automatyczne wypisanie było szybkie, bezproblemowe i zajęło Ci kilka sekund.

15. Jeżeli chcesz się wypisać z newslettera, możesz to zrobić klikając w link zamieszczony na dole każdej wiadomości. Możesz również wysłać do nas e-mail z żądaniem wypisania z bazy. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie.

16. Będziesz otrzymywać newsletter do czasu zakończenia subskrypcji lub zakończenia przez nas tej usługi.

17. Jeżeli przez minimum 6 miesięcy nie będziesz aktywny w naszym newsletterze (nie otworzysz wiadomości), zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego kontaktu z naszej bazy.

18. Jeżeli wypiszesz się z newslettera lub usuniemy Twój adres-email, w każdej chwili możesz zapisać się na nowo.

19. Nie udostępniaj i nie kopiuj treści z newslettera bez naszej zgody.

20. Pamiętaj, że newslettery mogą wpadać do zakładki SPAM. W takim wypadku dodaj nasz e-mail do bazy zaufanych odbiorców.

21. Pamiętaj, że możemy zrezygnować z wysyłki newslettera. W takim wypadku poinformujemy Cię o tym oraz usuniemy Twój adres oraz zapis aktywności z naszego systemu mailingowego.

Art. 13 [Konto użytkownika]

1. Na naszej Stronie możesz założyć swoje konto użytkownika.

2. Konto użytkownika jest usługą darmową.

3. Konto użytkownika umożliwia Ci dostęp zarządzania zamówieniami i sprawdzania ich historii.

4. Konto zakłada się poprzez dedykowany formularz.

5. Dostęp do konta następuje po podaniu przez Ciebie: loginu oraz hasła.

6. Hasło powinno być unikalne.

7. Nie udostępniaj hasła innym osobom.

8. Jeżeli utracisz dostęp do konta, możesz go odzyskać, korzystając ze specjalnej opcji na Stronie logowania.

9. Jeżeli masz problem z odzyskaniem hasła – napisz do nas. Pomożemy Ci wygenerować nowe.

10. Jeżeli chcesz usunąć konto, możesz to zrobić sam korzystając z odpowiedniej zakładki lub napisać do nas e-mail z żądaniem usunięcia. Zrealizujemy Twoje żądanie bezzwłocznie.

11. Zobowiązujesz się do niepodejmowania działań niezgodnych z prawem za pośrednictwem swojego konta, w tym rozsyłania spamu, naruszenia praw innych osób, czy używania konta do celów oszustwa.

12. W przypadku długotrwałej nieaktywności konta (np. brak logowania przez rok) zastrzegamy sobie prawo do jego dezaktywacji lub usunięcia.

13. Konta są osobiste i nie mogą być przenoszone ani odsprzedawane innym osobom bez naszej zgody.

Art. 14 [Rozwiązywanie sporów]

1. Akceptując ten regulamin zgadzasz się, że w przypadku zaistnienia sporu spróbujemy go rozwiązać wspólnie i polubownie. Czas na przeprowadzenie negocjacji wynosił będzie 3 miesiące od dnia zgłoszenia roszczeń przeze mnie lub przez Ciebie. Jeśli w zakreślonym okresie nie znajdziemy rozwiązania na zakończenie sporu to swoje roszczenia będziemy mogli złożyć sądowi powszechnemu.

2. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym kraju niż Polska, umawiamy się, że sprawa zostanie rozpoznana wg prawa polskiego. Porozumienie to nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i na mocy prawa.

3. Wyrażam zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeśli chcesz zgłosić przeciwko mnie jakąś sprawę może to zrobić elektronicznie pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Art. 15 [Ochrona danych osobowych]

1. Usługodawca jest administratorem danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO i inne). Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Usługodawcę zawarte zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: www.dorathecook.pl /politykaprywatnosci